Итоги горячей линии по такси и каршерингу, проведенной Управлением Роспотребнадзора по РСО-Алания

Итоги горячей линии по такси и каршерингу, проведенной Управлением Роспотребнадзора по РСО-Алания

В связи с высокой востребованностью  гражданами услуг легкового такси за текущий период  2019г.  Управлением Роспотребнадзора по РСО-Алания  дважды  (январь и ноябрь) проведены  «горячие линии »    и консультации для потребителей по услугам  легкового  такси и каршеринга, количество обращений  и консультаций по которым  составило  21 обращения.

              Всего с 11 по 25 ноября 2019г.  на телефоны «горячей линии» Управления поступило  6 обращений от граждан, во всех случаях были даны разъяснения и оказана помощь.

(Пример: Обращение гражданки, проживающей в г. Владикавказ, ул. Кутузова , 81/3. На действия такси, которое уехало с вызова, не осуществив фрахт, в то время как пассажир ожидал такси на заранее указанном в принятом заказе месте нахождения. Самостоятельно отстоять свои права потребитель не смог, позвонил на горячую линию Управления, специалист по указанному потребителем телефону  связался с оператором  Исполнителя, тоже не получил информацию о руководителе организации Исполнителя, но смог убедить оператора в необходимости донесения информации до руководства фирмы. После чего поступил звонок от старшего администратора, ситуация  о допущенном нарушении была доведена  до  представителя с указанием на нарушение установленных норм Правил, в результате Исполнитель перезвонил пассажиру, извинился и прислал  такси повторно. Однако не всегда у потребителя есть время на такие продолжительные процедуры и в результате услуга м.б. не оказана. Подать письменное обращение  в отношении Исполнителя услуги такси гражданка отказалась.)      Одной из проблем для потребителей     из спальных  и отдаленных районов города (из вопросов граждан) на сегодняшний день стал отказ в принятии Заказа потребителя  по причине отсутствия транспорта в данном  районе города, а по факту - нежелания холостых пробегов из одного района в другой (лишняя потеря денег для водителя)   всеми   фирмами Исполнителей услуг легкового такси в

  г. Владикавказ.

                Это   грубейшее нарушение   положений статьи 3 Устава, пункта 102 Правил,  в соответствии с которыми услуга легкового такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования и на основании статьи 426 ГК РФ  носит обязательный характер исполнения в отношении каждого , кто обратится к Исполнителю за услугой.

                За прошедший период 2018-2019г.г.  в Управление Роспотребнадзора по РСО-Алания жалоб потребителей на качество оказываемых услуг при пассажирских перевозках  на легковом такси, заданий и поручений  Президента и Правительства РФ, требований прокуратуры      не поступало.  В связи с риск-ориентированным подходом к формированию  Плана контрольно-надзорных мероприятий и  отсутствии на сегодня  Санитарных правил с установленными  требованиями (критериями) в области санитарно-эпидемиологического благополучия на транспорте,  организации осуществляющие деятельность по  пассажирским перевозкам  на легковом такси в План проверок не включаются.

            Обращаем внимание, в случае нарушения прав потребителя – пассажира при оказании услуги по перевозке легковым такси изначально заявителю необходимо направить претензию в письменном виде по месту нахождения перевозчика. Перевозчик обязан рассмотреть предъявленную ему претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение тридцати дней со дня получения соответствующей претензии.

В случае неудовлетворения претензионных требований, потребитель может обратиться в суд по месту нахождения перевозчика (ст. 30 ГПК РФ).

 
По теме
Открыта «Горячая линия» по вопросам проведения защиты прав потребителей при оказании услуг такси и каршеринга с 26.12.2019 г. по 15.01.

26.12.2019
Разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории РСО-Алания предоставляется юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям,

16.12.2019
 
О совещании Круглого стола на тему: «Об осуществлении контроля за соблюдением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность в сфере перевозок пассажиров и багажа легковым такси, требований,

13.12.2019
DSC 1274.JPG - Парламент Республики Проблему нелегальной занятости в сфере перевозок пассажиров и багажа легковым такси и улучшения  качества предоставляемых услуг обсудили участники «круглого стола» в Парламенте РСО-Алания.

10.12.2019
C 25 по 28 февраля на территории республики сотрудники УГИБДД МВД по РСО-Алания проведут профилактическое мероприятие «Водитель без права управления» по предупреждению дорожно-транспортных происшествий с участием водителей,
МВД Республики Северная Осетия – Алания
21.02.2020
Вниманию граждан! - ГИБДД \n В целях безопасности участников дорожного движения с 8 часов 00 минут 20 февраля 2020 года до окончания мероприятия будет ограниченно движение автомобильного транспорта в г. Владикавказ по следующим улицам: - ул.
ГИБДД
19.02.2020
Злоумышленник отобрал денежные средства молодого человека, приехавшего из Челябинска В Дежурную часть Управления МВД России по г. Владикавказу обратился житель г. Челябинска, который сообщил, что стал жертвой грабителя.
МВД Республики Северная Осетия – Алания
22.02.2020
Прокуратура Затеречного района организовала проверку соблюдения требований законодательства о безопасности дорожного движения, в связи с распространенной сегодня в социальных сетях видеозаписью,
Прокуратура
22.02.2020
JPG Файл - МВД Республики Северная Осетия – Алания В ходе проведения комплекса оперативно-розыскных мероприятий сотрудниками ОКОН УМВД России по г. Владикавказу была задокументирована преступная деятельность ранее судимого 42-летнего местного жителя, причастного к сбыту героина.
МВД Республики Северная Осетия – Алания
21.02.2020
Ежегодно 27 января отмечается Международный день памяти жертв Холокоста. Именно в этот день Советская Армия освободила крупнейший нацистский лагерь смерти Освенцим на территории Польши, в котором погибло, по разным оценкам,
29.01.2020 Газета Вперед
21 февраля в 15 часов в кинотеатре «Дом кино» во Владикавказе состоится премьерный показ фильма «Баллада о солдате», дублированного на осетинском языке.
20.02.2020 Моздокский вестник
В целях сохранения исторической памяти и в ознаменовании 75-летия Победы в Великой Отечественной войне 1941—1945 годов Указом Президента Российской Федерации от 08.07.
18.02.2020 Моздокский вестник
image - Прокуратура Сегодня, в спортивном комплексе «Динамо» состоялся Межведомственный турнир по волейболу, организованный прокуратурой Республики Северная Осетия-Алания в преддверии Дня защитника отечества.
Прокуратура
22.02.2020
Во Владикавказе прошла акция «Зарядка с чемпионом» - Администрация г. Владикавказ Спортивный праздник детства подарили сотрудники городского Комитета молодежной политики, физкультуры и спорта ученикам школы №21 г. Владикавказа, в физкультурном зале которой состоялась акция «Зарядка с чемпионом».
Администрация г. Владикавказ
21.02.2020
Дмитрий Бибиков успешно выступил на чемпионате и первенстве ЮФО/CКФО по плаванию - Region15.Ru В Волгограде проходят чемпионат и первенство ЮФО/СКФО по плаванию. Представитель Северной Осетии Дмитрий Бибиков в первый день соревнований трижды поднимался на пьедестал почета,
Region15.Ru
20.02.2020
Недавно в с. Комсомольском состоялся товарищеский турнир по волейболу, посвященный эстафете «Дорога памяти», приуроченной к 75-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне.
19.02.2020 Газета Вперед
Победителем первенства РСО-Алания по вольной борьбе среди юношей стал воспитанник Кировской ДЮСШ Аслан Шавлохов (в/к 48 кг).
14.02.2020 Газета Вперед
Служба занятости населения уже приступила к выполнению поручений из послания Главы Республики Северная Осетия-Алания - Комитет по занятости населения      Из Доклада-Послания Главы Республики Северная Осетия-Алания Вячеслава Битарова: «Чтобы помочь жителям районов с работой, расширили формат ярмарок вакансий, которые теперь проводятся и там.
Комитет по занятости населения
21.02.2020
Доклад-послание Главы Республики Северная Осетия-Алания об основных направлениях социально-экономического развития Республики Северная Осетия-Алания и отчет о результатах деятельности Правительства Республики Северная Осетия-Алания - Администрация РСО-А Мæ зынаргъ Иры адæм! Арфæ уын кæнын уе `ппæтæн дæр! Нæ республикæйы цы ивддзинæдтæ цæуы, цы объекттæ аразæм, уыдон иууылдæр сты нæ иумæйаг куысты бæрæггæнæнтæ.
Администрация РСО-А
20.02.2020