Памятка. Как правильно заказать новогодний банкет

Памятка. Как правильно заказать новогодний банкет

В канун новогодних праздников многие начинают задумываться, как организовать новогодний банкет, в этой связи Управление Роспотребнадзора по Республике Северная Осетия - Алания рекомендует. Одно из важных условий удачного праздника – определиться, где именно будет проходить праздник.

В соответствии с п. 11 «Правил оказания услуг общественного питания» утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 (далее - Правила) исполнитель обязан довести до сведения потребителей фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес), тип, класс и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске.

Индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителям информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Указанная информация размещается в удобных для ознакомления потребителя местах.

Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация должна содержать: перечень услуг и условия их оказания; цены в рублях и условия оплаты услуг; фирменное наименование предлагаемой продукции с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов; сведения о весе (объеме) порций готовых блюд, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции; сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания) и составе; обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга (п. 12 Правил).

Согласно п. 13 Правил информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами.

Потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами и условиями обслуживания как в зале, так и вне зала обслуживания (п. 14 Правил).

При оформлении заказа необходимо согласовать:

      дату, часы проведения банкета;

      меню, выход блюд, требования к оформлению и подачи;

      время подачи горячих блюд;

      количество гостей;

      план расстановки столов;

      места для почетных гостей;

      оформления стола;

      музыкальную программу;

      алкогольные напитки;

      цена договора;

      порядок оплаты.

Предварительный заказ на оказание услуги может быть оформлен путем составления документа (заказ, квитанция и т.д.), содержащего необходимые сведения (наименование исполнителя, фамилия, имя и отчество потребителя, вид услуги, ее цена и условия оплаты, дата приема и исполнения заказа, условия выполнения услуги, ответственность сторон, должность лица, ответственного за прием и оформление заказа, подпись лица, принявшего заказ, и другие сведения), а также путем оформления заказа посредством телефонной, электронной или иной связи (п. 17 Правил).

Один экземпляр документа, подтверждающего заключение договора об оказании услуги, выдается потребителю.

Исполнитель обязан оказать потребителю услуги в сроки, согласованные с потребителем (п. 18 Правил).

Исполнитель вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг, оплату после отбора блюд или после приема пищи либо другие формы оплаты, а также наличный или безналичный порядок расчета за оказываемые услуги.

Исполнителем при расчетах за оказываемые услуги выдается потребителю документ, подтверждающий их оплату (кассовый чек, счет т.д.) (п. 20 Правил).

Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату и потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы (п. 24 Правил).

В соответствии со ст. 32 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 27 Правил потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать  в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству РФ (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие) (п. 5 Правил).

 

При возникновении вопросов потребители могут обращаться в Управление по адресу: 362021, РСО –Алания, г.Владикавказ, ул.Тельмана, д.17«А», по телефону горячей линии 8(8672)50-58-03 или по номеру Единого консультационного центра 8(800)5554943.

 
По теме
Открыта «Горячая линия» по вопросам проведения защиты прав потребителей при оказании услуг такси и каршеринга с 26.12.2019 г. по 15.01.

26.12.2019
Памятка потребителю гостиничных услуг Нормы предоставления гражданам гостиничных услуг регламентируются общими положениями Гражданского кодекса РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей»,

13.12.2019
 
Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2019 года В Управлении Роспотребнадзора по Республике Северная Осетия – Алания подведены итоги судебной практики по вопросам защиты прав потребителей за

22.11.2019
В УФСИН России по Республике Северная Осетия – Алания организована и проведена рабочая встреча с директором Ресурсного центра «Добровольцы Кавказа» Тимуром Кубатаевым по вопросам реализации мероприятий,

08.04.2020
JPG Файл - МВД Республики Северная Осетия – Алания Сумма ущерба составила более 50 тысяч рублей. В Ирафском районе Северной Осетии сотрудники полиции установили и задержали подозреваемого в краже аккумуляторных батарей из корпусов светофоров светодиодного типа,
МВД Республики Северная Осетия – Алания
08.04.2020
В мире более 200000 человек заразились коронавирусной инфекцией. Пандемия заставляет страны вводить карантин, закрывать школы и вузы, останавливать работу предприятий.
07.04.2020 Моздокский вестник
Медработникам Клинической больницы скорой помощи (КБСП) во Владикавказе, принимающим больных с внебольничной пневмонией, а также с подозрением на коронавирусную инфекцию,
07.04.2020 Моздокский вестник
Председатель комитета дорожного хозяйства республики подозревается в превышении должностных полномочий и повреждении объекта культурного наследия - Следственный комитет Правобережным межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета РФ по Республике Северная Осетия – Алания в отношении 51-летнего Председателя комитета дорожного хозяйства РСО-Алания возбужд
Следственный комитет
06.04.2020
«Евровидение»-2020 проведут онлайн - Region15.Ru Юбилейный конкурс песни «Евровидение»-2020 среди стран Европейского вещательного союза (ЕВС), который должен был состояться в Нидерландах, решили провести в формате онлайн-трансляции.
Region15.Ru
03.04.2020
Быть работником культуры — это призвание. Профессия не из легких: попробуйте каждый день зажигать других оптимизмом, добротой, любовью и надеждами!
23.03.2020 Газета Вперед
21 марта отмечается Всемирный день поэзии. В рамках этого события накануне в детской библиотеке с. Эльхотово состоялось мероприятие «Стихи, добытые в бою».
16.03.2020 Газета Вперед
Суд во Владикавказе продлил на два месяца срок содержания под стражей бывшего начальника североосетинского управления Федеральной службы исполнения наказаний Юрия Емельянова, подозреваемого в хищении трех миллионов рублей.
Кавказский Узел
08.04.2020
Суд во Владикавказе продлил на два месяца срок содержания под стражей бывшего начальника североосетинского управления Федеральной службы исполнения наказаний Юрия Емельянова, подозреваемого в хищении трех миллионов рублей.
08.04.2020 Кавказский Узел