Местная жительница заказала в популярной социальной сети две куртки, оплатив за них полную стоимость, однако, товары так и не получила

В Отдел полиции УМВД РФ по г. Владикавказу обратилась 40-летняя местная жительница. Женщина сообщила стражам правопорядка, что в популярной социальной сети заказала две куртки, переведя на банковский счет продавца полную стоимость товара, однако, посылку с одеждой не получила. Сумма ущерба составила 22 тысячи рублей.

По данному факту следственными органами проводится проверка.

 

Чтобы не попасться на уловки мошенников, полицейские рекомендуют жителям республики быть бдительнее и соблюдать необходимые правила.

Что делать, если обманули в интернет-магазине? Куда обращаться, если вам отказались вернуть деньги за некачественный товар или если оплата за покупку потерялась на виртуальных счетах неизвестных? Как не попадаться на откровенно мошеннические предложения и отличать настоящий интернет-магазин от ложного?

Опасные интернет-магазины — с первого взгляда

Сколько времени нужно, чтобы сделать интернет-магазин? У специалиста на это уйдет не более пары часов. На выходе он получит вполне работоспособный сайт. Умеющий принимать деньги и с небольшим каталогом товаров. Этого уже достаточно для того, чтобы начать продавать — или реализовывать мошенническую схему. Правда, такие сайты бросаются в глаза. Типовой дизайн (простой, шаблонный, из тех, что наверняка уже встречались вам и примелькались), минимум способов оплаты, отсутствие описаний товаров и реквизитов владельца — все это признаки сделанного на скорую руку магазина, который может быть и мошенническим.

В магазине-мошеннике нет ничего, что должно быть на хорошем сайте с возможностью online-покупки:

  • подробных описаний товаров со ссылками на производителя;
  • полного адреса компании-владельца;
  • реквизитов юрлица или ИП;
  • упоминания о защите конфиденциальной информации;
  • информации о доставке;
  • четких гарантийных обязательств;
  • нескольких контактных телефонов.
  • Если перечисленного нет, то к сайту стоит присмотреться внимательней. А ещё у мошенников:

  • много негативных отзывов (обычно на сторонних сайтах и в группах в соцсетях);
  • свежекупленный домен (долго сайты-мошенники не живут);
  • странные реквизиты.
  • Проверка интернет-магазина

    Используя реквизиты магазина его репутацию легко проверить. Для этого с данными, которые вы раздобыли на сайте (ОГРН, ИНН, КПП, юридический адрес), достаточно зайти на egrul.nalog.ru. Информации здесь будет достаточно, чтобы понять, насколько давно работает организация и работает ли вообще.

    Данные о домене (адресе сайта) тоже проверяются. На xtool.ru, например, можно узнать, как давно и на кого зарегистрирован домен. Информацию стоит сравнить с той, что получена на egrul.nalog.ru — если регистрационные данные не совпадают, лучше с этим магазином дел не иметь.

    Проверяется благонадежность интернет-магазина и по номерам кошельков электронных платежных систем. И Яндекс.Деньги, и WebMoney — системы прозрачные, репутация любого участника в них детализирована: будут видны и претензии со стороны клиентов.

    Поддельные интернет-магазины

    Особая категория мошенников — ложные интернет-магазины, маскирующиеся под фирменные. Иногда их называют «зеркалами», настолько точно они копируют online-площадки известных брендов. Они даже могут быть вполне честными в том, что касается условий доставки и цен, но товары в них — отнюдь не брендовые. Риск лишиться денег и не получить покупку на таких вот «зеркалах» очень велик: пусть не все, но многие из них создаются для того, чтобы пользоваться доверием покупателей к узнаваемой торговой марке. Впрочем, немного внимания, и «подделку» легко выявить.

    Обман в интернет-магазине: вариации на тему мошенничества

    Стандартных схем обмана не так много, и каждую довольно легко определить еще на этапе покупки. Самое неприятное, что ждет клиента — ситуация, когда, получив деньги, интернет-магазин просто перестает отвечать на письма и звонки. Здесь факт мошенничества — при наличии скриншотов писем и заполненной формы заказа — легко доказать. Но есть схемы и менее очевидные, которые вскрываются только после того, как вы сделаете покупку:

  • выявляется некомплектность заказа;
  • возникают дополнительные платежи (не указанные во время оформления);
  • обнаруживается несоответствие товара описанию на сайте;
  • вам продают поддельный или некачественный товар;
  • нарушены сроки доставки.
  • Не совсем мошенники…

    Список интернет-магазинов — обманщиков дополняют те, что просто работают спустя рукава или нарушают законодательство в сфере торговли: не принимают к возврату некачественный товар, затягивают с возвратом денег или гарантийным ремонтом. С ними можно и нужно бороться — тем более что алгоритм один и тот же.

    Что делать если интернет-магазин обманул покупателя

    Мошенничество — это уголовно наказуемое деяние. Доказанный обман со стороны интернет-магазина — это не только возврат денег покупателю, но и компенсация морального ущерба (примерно 50 % от стоимости покупки и накладных расходов). Мошенника ждет штраф и, в зависимости от суммы ущерба, от 15 суток ареста до тюремного заключения сроком на 5-10 лет. Остается только добиться справедливости. И сначала — в досудебном порядке.

    Претензии интернет-магазину

    Как только сроки ожидания доставки прошли — можно отправлять претензию магазину. Претензию, отправленную по электронной почте, лучше продублировать обычным письмом с уведомлением о получении. На то, чтобы отреагировать на обращение клиента, у интернет-магазина не так много времени — всего 10 дней. Время прошло? Можно смело жаловаться.

    Жалобы и заявления

    Заявление о мошенничестве отправляется прямиком в МВД. Чтобы полиция разобралась в деле быстрее, лучше адресовать заявление напрямую в управление «К» по месту проживания — именно этот отдел МВД занимается преступлениями в сфере интернет-торговли.

    Одновременно с заявлением стоит подать жалобы:

  • в банк, через который проводился платеж за товар;
  • в электронные платежные системы — если деньги за покупку были оплачены с одного из электронных кошельков.
  • Что банки, что администрации электронных платежных систем отвечают небыстро, но за три-четыре недели вполне получится вернуть деньги.

    Если дело в некачественном товаре или в некомплектности, несоблюдении сроков доставки или немотивированном увеличении цены, то  жаловаться нужно в Роспотребнадзор  и прокуратуру. Проще всего — через сайт gosuslugi.ru.

    Кроме заявления в полицию можно — чуть позже, когда дело дойдет до суда — подать в суд иск о возмещении морального ущерба. Но не стоит рассчитывать на то, что удастся ободрать мошенника как липку: моральный вред в судебной практике редко оценивается в сумму больше половины потраченных на покупку товара и его доставку денег.

     
    По теме
    Пенсионерка из  Владикавказа  лишилась 266 тысяч рублей, которые мошенники списали с ее банковской карты В полицию Владикавказа с заявлением обратилась 64-летняя пенсионерка, которая сообщила,

    12.02.2020
    26-летний горожанин похищал товар из различных магазинов города Сотрудниками оперативно-сыскного отдела УМВД России по г. Владикавказу задержан ранее судимый за мошенничество и незаконный оборот наркотиков 26-летний горожанин.

    12.02.2020
     
    12.jpg - МВД Республики Северная Осетия – Алания МВД по РСО-Алания предупреждает: при покупке товаров через Интернет-сайты следует обращать внимание на контактную информацию и сведения о продавце.

    10.02.2020
    JPG Файл - МВД Республики Северная Осетия – Алания МВД по РСО-Алания предупреждает: при покупке товаров через Интернет-сайты следует обращать внимание на контактную информацию и сведения о продавце.

    08.02.2020
     
    Мужчина хотел приобрести акустическую аппаратуру для своего автомобиля, но стал жертвой мошенников и лишился более 9 тысяч рублей.

    23.01.2020
    JPG Файл - МВД Республики Северная Осетия – Алания 16 февраля отмечает 80-летний юбилей генерал БАТАГОВ, который отдал работе в правоохранительных органах более 30 лет, пройдя путь от оперативника до заместителя министра внутренних дел Северной Осетии.
    МВД Республики Северная Осетия – Алания
    16.02.2020
    С начала года государственными инспекторами по пожарному надзору обследовано 28 объектов различной формы собственности - ГУ МЧС Управлением надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по Республике Северная Осетия-Алания и его территориальными подразделениями проведена определенная работа по предупреждению пожа
    ГУ МЧС
    16.02.2020
    JPG Файл - МВД Республики Северная Осетия – Алания Его целью явилась активация работы по профилактике детского дорожно-транспортного травматизма, обеспечение безопасности несовершеннолетних на улицах и дорогах,
    МВД Республики Северная Осетия – Алания
    16.02.2020
    Злоумышленник похитил денежные средства у своего знакомого во время застолья В Дежурную часть поступило сообщение о краже, совершенной из компьютерного клуба, расположенного на ул.
    МВД Республики Северная Осетия – Алания
    16.02.2020
    Злоумышленник, отжав пластиковую входную дверь,  проник помещение и забрал всю выручку В дежурную часть Отдела МВД России по Алагирскому району поступило заявление местной жительницы, которая сообщила,
    МВД Республики Северная Осетия – Алания
    16.02.2020
    13 февраля 2020 года примерно в 22 часа 30 минут в реанимационное отделение «Алагирской центральной районной больницы» доставлен 28-летний местный житель с огнестрельными ранениями грудной клетки,
    Следственный комитет
    14.02.2020
    Ежегодно 27 января отмечается Международный день памяти жертв Холокоста. Именно в этот день Советская Армия освободила крупнейший нацистский лагерь смерти Освенцим на территории Польши, в котором погибло, по разным оценкам,
    29.01.2020 Газета Вперед
    Отраслевая конференция "Объекты культуры, религии, музеи: охрана, безопасность, антитерроризм и цифровизация" - Министерство культуры 22 мая 2020 года в г. Москве на базе Центра международной торговли в рамках международного форума "Безопасность туризма - 2020" состоится отраслевая конференция "Объекты культуры, религии, музеи: охрана, безопасность,
    Министерство культуры
    14.02.2020
    Десятки лет дома культуры, школы искусств функционировали в старых стенах, использовали устаревшие оборудование и национальные костюмы.
    04.02.2020 Моздокский вестник
    Змейская детская школа искусств в очередной раз доказала свое богатство молодыми талантами и уровень профессионализма педагогов.
    20.01.2020 Газета Вперед
    Победителем первенства РСО-Алания по вольной борьбе среди юношей стал воспитанник Кировской ДЮСШ Аслан Шавлохов (в/к 48 кг).
    14.02.2020 Газета Вперед
    Соревнования по теннису среди юношей под таким звучным лозунгом состоялись в Эльхотовском многопрофильном колледже имени Героя Социалистического Труда Д. Е. Накусова.
    14.02.2020 Газета Вперед
    13 февраля 2020 года примерно в 22 часа 30 минут в реанимационное отделение «Алагирской центральной районной больницы» доставлен 28-летний местный житель с огнестрельными ранениями грудной клетки,
    Следственный комитет
    14.02.2020