В структуре МЧС России есть люди, чья работа незаметна обывателю, но значение, которой сложно переоценить. Они – невидимые нити, связывающие людей с надеждой в момент отчаяния. Сегодня мы заглянем за кулисы службы спасения и поговорим с человеком, чьи руки держат телефонную трубку, а сердце – на страже человеческой жизни.
Радиотелефонист центрального пункта пожарной связи – звучит сухо и официально. Но за этой должностью скрывается внимательный слушатель, оперативный аналитик, хладнокровный координатор. Именно он первым принимает сигнал о беде, будь то пожар, авария или просто потерявшийся в лесу человек. Именно от его собранности, четкости и умения быстро оценить ситуацию зависит, насколько оперативно и эффективно будет оказана помощь.
Мы поговорили с Аллой Баевой, сотрудником центрального пункта пожарной связи Главного управления МЧС России по Республике Северная Осетия-Алания, чтобы узнать, каково это – быть голосом надежды на другом конце провода.
- Как давно вы работает диспетчером? И почему выбрали именно эту профессию?
- В МЧС России я работаю с 2018 года. С выбором профессии я определилась еще в детстве. Работа в нашем ведомстве была моей мечтой, тем более у меня всегда перед глазами был и есть прекрасный пример – мой отец, который отдал слежбе в МЧС России 30 лет, да и жили мы прям рядом с пожарной частью. Практически каждый день я забегала в часть, а именно в диспетчерскую, чтобы посмотреть как работают диспетчеры. Я всегда была любопытным ребенком, задавала много вопросов, а девочки с радостью мне все рассказывали, к слову, я даже знала на карте район выезда той пожарной части.
- В чем заключается сложность работы диспетчером?
- Если говорить о сложностях… Это скорее не совсем правильное определение. На диспетчерах центрального пункта пожарной связи лежит большая ответственность, так как именно мы первые узнаем о происшествии, и от нашего грамотного взаимодействия, как с заявителями, так и с сотрудниками завися человеческие жизни. Тут еще большую роль играет то, что каждая смена готовит свои сюрпризы, ведь никогда не знаешь, что тебе готовят те или иные сутки, ты практически постоянно в напряжении. Помимо этого, именно мы высылаем силы и средства на происшествия, и, конечно, всегда переживаем за ребят.
- За что вы любите свою работу?
- Мы первыми приходим на помощь, именно за это люблю свою работу. Мы ежедневно спасаем человеческие жизни, как по мне, это важно, самоотверженно и очень благородно.
- Какие на ваш взгляд личные качества важны в работе диспетчера?
- Я считаю, что одно из самых важных качеств – самообладание, ведь звонок может прозвучать в любую минуту и важно принять его спокойно, не впадая в панику вместе с заявителем и разузнать как можно больше информации, чтобы далее суметь предпринять грамотные действия.
- Помните ли вы свою самую первую смену? Расскажите, как она прошла.
- Чеестно сказать, первые смены именно на ЦППС для меня были очень тяжелыми. Первые два месяца я работала радиотелефонистом в пожарной части, а потом меня перевели сюда, и работа в двух разных подразделениях – колоссальный контраст. В тот период очень часто горели дома и выезда были по повышенным рангам.
- Какая смена для вас была самой сложной?
- Самой сложной сменой могу назвать сутки, когда произошел пожар в одной из школ города. Нам поступало огромное количество звонков, люди паниковали, так как была середина учебного дня. Сказать честно, было страшно и было сложно держать себя в руках, трезво мыслить. К счастью, все отработали на высоком уровне.
- Возможно, есть какой-то самый запомнившийся вам пожар? В чем была сложность для вас, как для диспетчера?
- Вообще, самый сложный период в работе – период, когда горят сухостои. В это время все подразделения на выездах и днем и ночью без возможности на пердышку. Так вот, в один из таких сезонов горела сухая трава в Моздоке, было ветренно, огонь быстро рапространялся и перекинулся на дома. Было страшно, рация не замолкала ни на секунду, ребята отважно боролись с огнем, отстаивали другие дома. Тут хочется не просто рассказать о каком-то случае, а напомнить населению, что причина возгорания сухой травы чаще всего - человеческий фактор.
- Представьте, что вы разговариваете с человекам, который хочет стать диспетчером МЧС России. Что бы вы сказали ему, опираясь на собственный опыт?
- Сказала бы, что это лучшая работа в мире, которую я люблю всем сердцем! Если говорить о каких-то напутствиях, хочется сказать, что нужно быть уверенным в своих силах, быть внимательным к тому, что говорят тебе старшие коллеги, тогда, перенимая их опыт, ты точно станешь высококлассным специалистом. Ну и конечно, важно сказать, что для меня большая честь быть частичкой команды, которая первой приходит на помощь!
