О дорогостоящей косметике и косметических услугах в кредит

О дорогостоящей косметике и косметических услугах в кредит

В Управление Роспотребнадзора продолжают поступать жалобы потребителей, которые стали жертвами бесплатных демонстраций процедур с дальнейшим заключением договора купли-продажи дорогостоящей косметической продукции  и договоров об оказании косметических услуг.

Ведомство предупреждает, что обыкновенно потенциальных покупателей знакомят с различными описаниями, брошюрами, предлагают бесплатные процедуры и выдают тестовые образцы, а затем предлагают взять кредит на большое количество процедур или посещений. При этом продавцы специально отвлекают внимание потребителя успокаивающей музыкой, часто используются ароматические средства, проводятся угощения различными напитками и тому подобное. Все это делается для того, чтобы покупатель не смог сосредоточиться и выяснить, нужна ли ему данная процедура в действительности и соотносится ли ее стоимость с его финансовыми возможностями.

Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом. Такие недобросовестные продавцы часто используют различные юридические уловки, которые сильно затрудняют последующее расторжение договора.

Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов и порой может доходить до 200-300 тысяч рублей.  В связи с чем, потребителям предлагается для оплаты заключить кредитный договор либо приобрести товар в рассрочку, поэтому приглашение в косметический салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт.

Под воздействие недобросовестных практик обычно попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. Многие, как правило, пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.

Следует помнить, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель вступает договорные отношения с кредитной организацией, и это означает необходимость последующего погашения суммы кредита, и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении заключенного договора и возврате денежных средств.

Но следует знать, что парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену . При этом в понятие надлежащего качества также будет включено требование ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», в соответствии с которым обязательно должна быть предоставлена необходимая информация на маркировке товара на русском языке, а также целостность упаковки и наличие всех товаросопроводительных документов. Если все требования к товару (включая стоимость) соблюдены, парфюмерно-косметический товар надлежащего качества, приобретенный потребителем, возврату и обмену не подлежит.

Но, если тот же товар приобретался в кредит и предприниматель в свою очередь не передан вам и целостность упаковки не нарушена, то есть возможность расторгнуть купли-продажи договор.

Таким образом, у потребителя остается право в соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав предпринимателей»   расторгнуть договор о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, только оплатив при этом уже оказанные услуги.

На государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей размещены соответствующие решения судов, иллюстрирующие примеры такой помощи (Республика Башкортостан, Республика Татарстан), приведшей к возврату потребителям денежных средств в связи расторжением договора об оказании косметологических услуг.

В свою очередь,   Роспотребнадзор старается разъяснить гражданам их права и порядок судебной защиты таких прав и просит граждан быть внимательными и вдумчиво знакомиться с содержанием документов, которые требуют подписи.

Кроме того, Роспотребнадзор просит не торопиться с принятием решения о заключении кредитного договора и соотнести покупку со своими желаниями, нуждами и финансовыми возможностями.

При этом одновременно в установленном порядке проводится работа, направленная на выявление и пресечение описанных выше недобросовестных практик в рамках административных полномочий Роспотребнадзора.

 

Уважаемые потребители!

По возникающим вопросам Вы можете обратиться телефон горячей линии Управления Роспотребнадзора по РСО-Алания: 8(8672) 50-58-03,     51-91-52,  51-90-77.

 
По теме
Рекомендации Роспотребнадзора при приобретении парфюмерной продукции В связи с приближающимися праздниками Управление Роспотребнадзора по Республике Северная Осетия - Алания напоминает потребителям о правилах выбора п

14.02.2020
Азбука потребителя платных образовательных услуг К платным образовательным услугам относятся: - обучение по дополнительным образовательным программам, - преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, - репетиторство,

31.01.2020
 
О проведении научно-практического семинара - Роспотребнадзор О проведении научно-практического семинара В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Северная Осетия-Алания в рамках координации деятельности мин
Роспотребнадзор
25.02.2020
Итоги работы Консультационного центра для потребителей за 2019 год За 2019 год Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Северная Осетия – Алания» было дано 709 консуль
Роспотребнадзор
25.02.2020
Начальник Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РСО-Алания в районе Нина Маренко информирует,
20.02.2020 Моздокский вестник
По информации начальника теротдела «Роспотребнадзора» Нины Маренко, в связи с нестабильностью обстановки и повышением уровня заболеваемости среди детей в организованных коллективах в Моздокском районе,
13.02.2020 Моздокский вестник
За совершение кражи люков и металлических конструкций задержаны трое жителей с.Сухотское В Дежурную часть Отдела МВД России по Моздокскому району поступил звонок из станицы Павлодольской.
МВД Республики Северная Осетия – Алания
26.02.2020
Признательные показания  в краже посуды и зубных протезов дала 46-летняя соседка потерпевшего Участковый уполномоченный полиции Отдела МВД России по Моздокскому району принял заявление от жителя г.Моздока, 1956 года рождения.
МВД Республики Северная Осетия – Алания
26.02.2020
Увольнение несовершеннолетнего работника осуществляется по общим основаниям, за исключением увольнения по результатам испытания, поскольку испытательный срок детям устанавливать запрещено в соответствии с ч. 4 ст.
Прокуратура
26.02.2020
Ежегодно 27 января отмечается Международный день памяти жертв Холокоста. Именно в этот день Советская Армия освободила крупнейший нацистский лагерь смерти Освенцим на территории Польши, в котором погибло, по разным оценкам,
29.01.2020 Газета Вперед
Затеречное, Промышленное и Северо-Западное местные отделения Партии в рамках партийного проекта «Историческая память» организовали экскурсии для школьников на мемориальный комплекс «Барбашово поле» Детям рассказали о
Единая Россия
26.02.2020
Владикавказские инспекторы ГИБДД посетили праздничное мероприятие в «ШКОЛЕ ДЕТСКОГО ТВОРЧЕСТВА» - ГИБДД \n Юные художники, певцы, танцоры  и воспитанники актерских студий, обучающиеся во Владикавказской «ШКОЛЕ ДЕТСКОГО ТВОРЧЕСТВА», подготовили праздничный концерт посвященный Дню защитника Отечества.
ГИБДД
26.02.2020
21 февраля в 15 часов в кинотеатре «Дом кино» во Владикавказе состоится премьерный показ фильма «Баллада о солдате», дублированного на осетинском языке.
20.02.2020 Моздокский вестник
В целях сохранения исторической памяти и в ознаменовании 75-летия Победы в Великой Отечественной войне 1941—1945 годов Указом Президента Российской Федерации от 08.07.
18.02.2020 Моздокский вестник
22 февраля в столице Северной Осетии состоялся Всероссийский турнир по мас-рестлингу "Кубок Кавказа - 2020".
СОГПИ
26.02.2020
JPG Файл - МВД Республики Северная Осетия – Алания В Зале Единоборств Северо-Осетинского "Динамо" состоялось традиционное Открытое первенство по самбо среди юношей 2006-2007 гг.р., посвященное памяти мастера спорта СССР по самбо и дзюдо Аветиса Киракосяна.
МВД Республики Северная Осетия – Алания
25.02.2020
image - Прокуратура Сегодня, в спортивном комплексе «Динамо» состоялся Межведомственный турнир по волейболу, организованный прокуратурой Республики Северная Осетия-Алания в преддверии Дня защитника отечества.
Прокуратура
22.02.2020
Недавно в с. Комсомольском состоялся товарищеский турнир по волейболу, посвященный эстафете «Дорога памяти», приуроченной к 75-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне.
19.02.2020 Газета Вперед
Победителем первенства РСО-Алания по вольной борьбе среди юношей стал воспитанник Кировской ДЮСШ Аслан Шавлохов (в/к 48 кг).
14.02.2020 Газета Вперед
В Управлении подвели итоги работы за 2019 год - УФССП Сегодня состоялось заседание коллегии по итогам работы Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Северная Осетия-Алания за 2019 год и о задачах на 2020 год.
УФССП
26.02.2020