Чат-бот ПСБ подтвердил лидерство на рынке цифровых бизнес-ассистентов

Бизнес-ассистент «Катюша», разработанный ПСБ и интегрированный в VK Мессенджер, стал лидером по функциональной эффективности и удобству клиентского взаимодействия среди банковских чат-ботов для предпринимателей. К таким выводам пришло консалтинговое агентство Markswebb в своем исследовании автоматизированных финансовых помощников для бизнеса.

В ходе исследования чат-бот «Катюша» выполнил максимальное для российского рынка количество заданных сценариев — 40 из 40 приоритетных для малого и среднего бизнеса. Чат-банк ПСБ в VK Мессенджере также лидирует по качеству диалогового интерфейса — сервис полностью соответствует 22 из 32 возможных принципов разговорного интерфейса (CUI) и позволяет клиенту получить информацию как текстом, так и голосом. Кроме того, чат-бот ПСБ стал единственным сервисом, который позволяет оплатить выставленные счета, создать и провести новый платеж, а также проконсультироваться по банковским и финансовым вопросам, например, по налогам и взносам.

Кроме того, Markswebb подтвердил, что ПСБ, в свете ужесточения законодательства в части платежной информации, стал единственным банком на рынке, который обеспечил перевод платежного функционала чат-банка в отечественный VK Мессенджер, полностью сохранив транзакционную активность, оставив консультационные возможности в других популярных каналах.

«Наш бизнес-ассистент не просто делает клиентский путь удобнее — он создает его заново, позволяя предпринимателям открывать для себя новые возможности привычных вещей, делая рутинные процессы, на которые раньше уходило много времени, практически незаметными, и оставляя время для решения действительно важных дел. По сравнению с прошлым годом количество платежей, проводимых в чат-банке, выросло в три раза, что говорит о его востребованности и перспективах дальнейшего развития. Поэтому мы продолжаем экспериментировать с современными технологиями, видя в них огромный потенциал для сохранения наших конкурентных преимуществ на рынке, в том числе с искусственным интеллектом, который может обеспечить совершенно другой уровень клиентского опыта при банковском обслуживании», — сказал Иван Паткин, вице-президент, директор департамента электронного бизнеса среднего и малого бизнеса ПСБ.

Новости соседних регионов по теме:

К таким выводам пришло консалтинговое агентство Markswebb в своем исследовании автоматизированных финансовых помощников для бизнеса.
18:00 06.12.2023 КрымИнформ - Симферополь
Сейчас в Telegram эпоха 1990-х, и если ты не стал успешным и знаменитым на других площадках, то надо успеть занять место в новой нише.
14:59 05.12.2023 Между Строк - Нижний Тагил
ПСБ запустил виртуальный бизнес-ассистент «Катюша», который работает на основе искусственного интеллекта.
17:09 04.12.2023 InformPskov.Ru - Псков
Фото из открытых источников Бизнес-ассистент "Катюша", разработанный ПСБ и интегрированный в VK Мессенджер,
16:07 04.12.2023 ProGorod.Ru - Киров
Бизнес-ассистент «Катюша», разработанный ПСБ и интегрированный в VK Мессенджер, стал лидером по функциональной эффективности и удобству клиентского взаимодействия среди банковских чат-ботов для предпринимателей.
17:21 04.12.2023 Ria56.Ru - Оренбург
Бизнес-ассистент "Катюша", разработанный ПСБ и интегрированный в VK Мессенджер, стал лидером по функциональной эффективности и удобству клиентского взаимодействия среди банковских чат-ботов для предпринимателей.
13:53 04.12.2023 ИА Грозный-информ - Грозный
 
По теме
В последние годы с увеличением числа граждан, желающих путешествовать и открывать для себя новые культуры и места, туризм стал одной из самых быстрорастущих отраслей экономики России.
Заместитель Председателя Правительства РСО – Алания Альбина Плаева провела заседание межведомственной комиссии по организации отдыха, оздоровления и занятости детей и подростков Северной Осетии.
Об этом президент объявил в ходе послания Федеральному собранию. Путин подчеркнул, что Россия, как и многие другие страны, сталкивается со снижением рождаемости.
Минэкономразвития России разработало инвестиционную карту России . Она уже введена в эксплуатацию и доступна для российских и зарубежных предпринимателей и инвесторов.
ВТБ поддерживает продление программы «семейная ипотека» до 2030 года. По оценке банка, возможность взять ипотечный кредит на льготных условиях будет способствовать улучшению демографической ситуации в стране.
Region15.Ru
Предмет Основы безопасности жизнедеятельности необходим в школе, так как обучающиеся получают знания по применению различных способов защиты от опасных и неблагоприятных процессов в урбанизированных и природных условиях,
Министерство образования и науки
По информации ТОУ Роспотребнадзора по РСО-Алания в Моздокском районе, по результатам еженедельного мониторинга за гриппом и ОРВИ среди населения Моздокского района с 19.02.2024 по 25.02.2024г.
Моздокский район
Медики-участники СВО рассказали студентам о работе на передовой - СОГУ 26.02.2024 Координационный центр СОГУ организовал встречу медиков-участников специальной военной операции со студентами Северо-Осетинкой государственной медакадемии, которым рассказали об опыте в зоне боевых действий .
СОГУ
В Махачкале прошла презентация литературных и художественно-публицистических изданий, а так же книжных издательств Северной Осетии и Дагестана - Комитет по делам печати Встреча организована Комитетом по делам печати РСО-Алания и Агентством информации и печати Республики Дагестан.
Комитет по делам печати
«Нарты» —первый в России конно-драматический театр. Их удивительные представления с элементами хореографии, спорта, цирка и других видов искусства не оставляют равнодушными никого.
Region15.Ru